نمای کلی
وقتی صحبت از مطالبات بیمه می شود، مستندات همه چیز هستند. تفاوت بین یک ادعای صاف و کاملاً پرداخت شده و یک ادعای ناامیدکننده و کم پرداخت اغلب به میزان خوب ثبت خسارت مربوط می شود. در اینجا دقیقاً چه چیزی باید ضبط و نگه دارید. (راهنمای عمومی - الزامات بیمه گر خود را نیز دنبال کنید.)
عکس و فیلم - قبل از تمیز کردن
این تنها مرحله مهم است و به زمان حساس است: قبل از اینکه پاکسازی صحنه را تغییر دهد، آسیب را ضبط کنید.
- برای زمینه و جزئیات، عریض (کل اتاق) و بسته (آسیب خاص) عکس بگیرید.
- هر منطقه آسیب دیده را بپوشانید - کمدها، زیر سینک ها، پشت مبلمان و سقف را فراموش نکنید.
- یک ویدیوی آهسته را فیلمبرداری کنید که در آن چه اتفاقی افتاده و چه چیزی آسیب دیده است.
- در صورت مشاهده منبع را بگیرید (ترکیدگی لوله، دستگاه خراب، نقطه نشتی سقف).
- از وسایل آسیب دیده به صورت جداگانه عکس بگیرید، از جمله برندها، مدل ها و شماره سریال ها در صورت امکان.
از اقلام آسیب دیده موجودی تهیه کنید
محتوای آسیب دیده را با شرح، سن تقریبی و ارزش یا هزینه جایگزینی فهرست کنید. رسید، دفترچه راهنما و بسته بندی اصلی به اثبات ارزش کمک می کند. برای اقلام با ارزش بالا، اگر عکسهای قبلی (از قبل از دست دادن) را دارید طلایی هستند.
هر رکوردی را نگه دارید
- رسید برای هر چیزی که در رابطه با ضرر خرج می کنید - تعمیرات موقت، برزنت، هتل در صورت جابجایی، اجاره تجهیزات.
- گزارش ارتباطی - هر تماس و ایمیل با بیمهگر و پیمانکاران، با نام، تاریخ و خلاصه.
- خط مشی و شماره ادعای شما دستی است.
اجازه دهید حرفه ای ها نیز مستندسازی کنند
یک شرکت بازسازی خسارت را به استانداردهای صنعتی به عنوان بخشی از کار مستند می کند - خوانش رطوبت، نقشه برداری از ناحیه آسیب دیده، عکس ها، و یک برآورد دقیق جزئی. این رکورد حرفه ای وزن را با تنظیم کننده ها حمل می کند و وزن شما را تکمیل می کند. این بخش اصلی نحوه رسیدگی به مطالبات بیمه ای است.
مواد آسیب دیده را خیلی زود پرتاب نکنید
در صورت امکان، مواد حذف شده و اقلام آسیب دیده را نگه دارید (یا با جزئیات عکس بگیرید) تا زمانی که تنظیم کننده آنها را بررسی کند یا ابتدا با بیمه گر خود تأیید کنید. دور انداختن شواهد پیش از موعد می تواند یک ادعا را پیچیده کند.
چرا این مهم است
تنظیم کننده ها بر اساس شواهد کار می کنند. هرچه مستندات شما کاملتر و سازماندهی شده باشد، فضای کمتری برای اختلاف و پرداخت کمتر خواهد داشت - و ادعای شما سریعتر حل می شود. پنج دقیقه عکسهای دقیق در ابتدا میتواند به معنای هزاران دلار و هفتهها زحمت باشد که بعداً صرفهجویی کنید.