Descripción general
Después de años de trabajar junto a ajustadores de seguros en reclamos de restauración, se destacan algunas verdades: el tipo de cosas que ayudan a los propietarios a obtener un resultado justo. Esto es lo que deseamos que todos los clientes supieran. (Información general, no asesoramiento sobre seguros).
El liquidador trabaja para la aseguradora, no en su contra, pero tampoco para usted.
El trabajo de un tasador de seguros es evaluar la pérdida en nombre de la compañía de seguros. La mayoría son profesionales y justos, pero su función es evaluar el reclamo según la póliza, no maximizar su pago. Eso no es confrontación; simplemente significa que se beneficiará al estar preparado con su propia documentación exhaustiva y un presupuesto profesional.
La documentación supera a los argumentos
Los ajustadores trabajan a partir de la evidencia, no de la emoción. Un conjunto de fotografías bien organizado, un inventario detallado y un presupuesto de restauración profesional detallado hacen mucho más por su reclamo que insistir verbalmente en que el daño es grave. (Consulte documentación de daños para su reclamo).
Un presupuesto profesional habla su idioma.
Las empresas de restauración realizan estimaciones utilizando los mismos marcos de precios estándar de la industria que utilizan los ajustadores. Cuando el presupuesto de su contratista es detallado y se alinea con esos estándares, es más fácil para el ajustador aprobarlo y más difícil que un reclamo sea mal pagado. Esta es una de las razones por las que ayuda trabajar con una empresa de restauración con experiencia.
La velocidad protege la cobertura
Los ajustadores y las pólizas distinguen el daño "repentino y accidental" de la "negligencia". Actuar rápido y documentar lo que hizo mantiene su reclamo en el lado correcto de esa línea. La demora es enemiga de la cobertura. (Más información en ¿El seguro de vivienda cubre los daños causados por el agua?).
Puedes no estar de acuerdo con una estimación.
Si la evaluación del tasador parece baja o no detecta daños, puede rechazar respetuosamente la documentación de respaldo, solicitar una nueva inspección o pedirle a su contratista de restauración que analice los detalles con él. Muchas discrepancias se deben simplemente a que se han pasado por alto daños ocultos, que un mapeo de humedad profesional puede revelar.
Los daños ocultos suelen subestimarse
El daño que se puede ver suele ser menor que el daño que realmente existe. La humedad penetra en las paredes, los contrapisos y las cavidades. Una empresa de restauración de buena reputación documenta esta humedad oculta para que se incluya en el reclamo en lugar de ser descubierta (descubierta) más tarde.
Conozca sus opciones si está estancado
Si un reclamo se paga muy mal o se rechaza y no puede resolverlo, tiene opciones: su agente, el proceso de apelación de su aseguradora o un tasador público autorizado que trabaje en su nombre (consulte ¿Necesito un tasador público?). Somos una empresa de restauración, no un ajustador, pero le brindaremos documentación honesta con la que trabajar.