Descripción general
Cuando un reclamo se complica o se siente injusto, la gente comienza a escuchar el término "ajustador público". Vale la pena comprender lo que realmente hacen, y cuándo podría (o no) tener sentido, para poder tomar una decisión informada. (Información general, no asesoramiento legal o de seguros).
¿Qué es un tasador público?
Un tasador público es un profesional autorizado que puede contratar para que lo represente a usted (el titular de la póliza) en un reclamo de seguro, a diferencia del tasador de la compañía de seguros, que representa a la aseguradora, o un tasador independiente que la aseguradora contrata. Un tasador público revisa su póliza, documenta y valora la pérdida y negocia con la aseguradora en su nombre. Por lo general, cobran un porcentaje de la liquidación del reclamo (comúnmente un porcentaje de un solo dígito a un porcentaje bajo de dos dígitos, que varía según el estado y el reclamo).
En qué se diferencian de su empresa de restauración
Este es un punto común de confusión. Una empresa de restauración (como nosotros) restaura físicamente su propiedad y documenta los daños y el alcance del trabajo. Nos coordinamos directamente con su aseguradora y proporcionamos estimaciones detalladas, pero no negociamos el reclamo ni lo representamos en una disputa; ese no es nuestro papel y los restauradores de renombre no pretenden lo contrario. Un tasador público es un defensor de reclamos, no un contratista. Los dos roles están separados y pueden coexistir.
Cuando un tasador público podría tener sentido
- El reclamo es grande y complejo, y los dólares en juego justifican una tarifa porcentual.
- Su reclamo fue rechazado o se le pagó muy mal y usted está estancado.
- Está abrumado y no puede gestionar usted mismo un reclamo complicado.
- Hay una disputa sobre el alcance o el valor que no se puede resolver directamente.
Cuando probablemente no necesites uno
- El reclamo es sencillo y la aseguradora lo está manejando de manera justa.
- La cantidad es modesta y una tarifa porcentual consumiría gran parte del beneficio.
- La documentación de su empresa de restauración y sus propios registros ya permiten gestionar la reclamación sin problemas, como suele ser el caso.
Haz tu tarea primero
Si considera un tasador público, verifique que tenga licencia en California, verifique las referencias y revisiones, comprenda la estructura de tarifas por escrito y tenga cuidado con cualquiera que solicite agresivamente inmediatamente después de un desastre. Uno bueno gana sus honorarios por reclamaciones complejas; el incorrecto agrega costos sin valor.
El resultado final honesto
Para muchas reclamaciones estándar por agua, incendio o moho, la documentación exhaustiva de su empresa de restauración más sus propios registros organizados es suficiente para obtener un resultado justo. Los ajustadores públicos brillan en reclamos grandes, impugnados o denegados. Sepa que la opción existe y úsela cuando la situación realmente lo requiera.